Experienta neplacuta Glovo - 800 de lei pierduti

Salut, recent am avut o experienta mai putin placuta cu o comanda de la Glovo respectiv niste cumparaturi de la Kaufland si voiam sa va intreb daca a mai patit cineva asta si daca s-a solutionat in vreun fel.

Pe scurt, am dat o comanda de cumparaturi in total aprox 800 de lei de la Kaufland prin aplicatie, mai dau comenzi la munca sau la maica-mea acasa si am mai multe adrese salvate. Pentru comanda asta am pus din greseala adresa de la munca eu fiind acasa, cand a ajuns comanda mi-a scris un curier nepalez pe chat "Sunt aici vi sa iei comanda." I-am spus ca am pus adresa gresita dandu-mi seama dupa si l-am intrebat daca poate veni la adresa corecta si ca suport eu cheltuielile extra de drum/timp pierdut sau ce se mai adauga sau daca mai poate astepta ca vin eu acolo distanta fiind de 10 15 minute la care a inchis chat ul si a finalizat comanda.

Am contactat support ul pe chat si mi au spus ca isi cer scuze dar nu se poate face nimic pentru ca sunt acoperiti de politica firmei fiindca nu am ridicat comanda si banii + cumparaturile or sa ramana la ei, ceea ce mi s a parut deplasat avand in vedere ca majoritatea produselor erau ambalate (deodorant, detergent etc).

A mai patit cineva acest lucru? Mai pot face ceva sa primesc banii inapoi? Nu am pretentii de rambursare totala (deranj, drum, asteptare, produse nereturnabile etc) dar totusi mi se pare putin pe dos. Voi ce parere aveti?