Gránit bank nem fizeti vissza az ATM által tévesen levont összeget

4 hónapja véletlenül nem adott ki az ATM automata 150ezer forintot, de a gránit bankban levonásra került az összeg. Felhívtam az ATM céget és meg is erősítették, hogy látják a tranzakciót és a hibakódot, jelentsem be a banknak és lerendezik. Be is jelentettem, ott mondták, hogy ilyen esetekben külön prioritást élveznek az ügyek. Ehhez képest 3 héttel később kaptam egy panaszválaszt, amiben csak annyi volt, hogy a bank nem vállal ezért felelősséget, de kezdeményeztek valamilyen kártyatársasági eljárást, ami 11.12-éig zárul le. Nagy nehezen ezt is kivártam, de még mindig semmi hír, felhívtam a bank ügyfélszolgálatát, de ők se tudtak semmit mondani hogy van-e fejlemény az ügyben. Mit tudok tenni? Forduljak fogyasztóvédelemhez? A bank vagy az ATM cég ellen kell pamaszt tenni ilyenkor? Mi tarthat egy ilyen ügyön ennyi ideig? Egyértelműen jogos a panaszom, ha felvették volna a kapcsolatot az ATM céggel ez azonnal kiderül, ahogy én is kiderítettem. Volt már bárkinek hasonló esete?

UPDATE: Sokan kérdeztétek: azért vagyok a Gránitnál, mert itt minden ingyenes a számlámhoz és kapok félévente 30k jóváírást a diákhitelemhez, ami elég jó dealnek tűnt anno, csak nem tudtam, hogy ez egy ennyire szar bank.

UPDATE: Az MNB fogyasztóvédelemmel való fenyegetés hatásos volt, megkaptam a pénzem. Köszönöm szépen a tanácsokat!